Services - Assistance


Maserati Assistance


Si le véhicule Maserati est immobilisé suite à une panne, un accident, un vol ou une tentative de vol, à l’épuisement de la batterie, à la perte et / ou à la rupture des clés ou à une crevaison, le centre opérationnel pourra fournir les prestations suivantes : 

• Dépannage routier : un véhicule de dépannage procède au remorquage de la voiture Maserati du lieu d’immobilisation jusqu’au réparateur agréé ou jusqu’à la carrosserie Maserati les plus proches ou bien jusqu’à l’aire de ravitaillement la plus proche ou bien enfin on remplacera le pneu endommagé sur place (seulement si fourni en dotation). 

• Taxi et voiture de remplacement : suite au transport du véhicule Maserati chez un Réparateur Agréé (max 150 €). 

• Voiture de remplacement : si le Réparateur Agréé certifie que le temps nécessaire à la réparation de la voiture Maserati se trouvant dans le centre est supérieur à 4 heures de main-d’oeuvre. 

• Retour des passagers ou poursuite du voyage : si le Réparateur Agréé ayant reçu le véhicule Maserati certifie que la réparation nécessite plus de 24 heures de main-d’oeuvre. 

• Récupération du véhicule réparé : par des moyens de transport adéquats, chauffeur ou location de voiture ou bien réservation de billets d’avion ou de train.

• Frais d’hôtel : si la voiture chez un Réparateur Agréé ne peut pas être réparée dans la journée.

• Rapatriement du véhicule de l’étranger : si la réparation nécessite plus de 5 jours ouvrables certifiés par un Réparateur Agréé ou si la réparation n’est pas possible à l’étranger.

• Carburant terminé.

Remarque : Pour les voitures Maserati en location courte et longue durée, le Service Maserati Assistance fournira exclusivement le dépannage routier.


Pays d’achat du véhiculeCentrale Opérationnelle Europ Assistance de compétenceNuméro vertNuméro pour les appels de l’étranger
Germany Germany 08001008214 +498955987614
Austria Germany +498955987614
Czech Republic, Slovakia Czech Republic 800221222 +420221586638
Belgium, Luxembourg, The Netherlands Belgium 080030902 +3225337956
France, Principality of Monaco France 0969324003 +33141859253
United Kingdom United Kingdom 08003588250 +448707375983
Finland United Kingdom +46850102490
Norway United Kingdom +46850102488
Denmark United Kingdom +46850102489
Sweden United Kingdom +46850102487
Greece Greece 8001133800 +302103497001
Turkey Turkey +902164828054
Italy, Republic of San Marino, Vatican City Italy 800017322 +390293776779
Spain, Andorra Spain 900314119 +34915149988
Portugal Portugal 800200433 +351213835529
Switzerland, Liechtenstein Switzerland 0800888066 +41223406832
Hungary Hungary +3680204485 +3614584486
Romania Hungary +40313220220 +3614584439
Slovenia Austria 0802627 +43131389171
Poland Poland 800166033 +48225704730

Reliability and quality services

Our customers want to enjoy their journeys in complete peace of mind: to provide it, we have created Maserati Assistance. The service, free of charge and with duration of three years, is provided by Europe Assistance and its Operations Centres, ready to serve you anywhere in Europe. Where necessary, they will provide driver and passengers with specific services designed to resolve all problems quickly and efficiently.

 

Available round the clock

The Operations Centres, open 24 hours a day, 365 days a year, can be contacted in emergency situations. At these highly efficient sites courteous and highly-skilled professionals will provide the best possible solution to any problem flagged up by the customer. In the event of an accident, a breakdown or if the car is immobilised, Maserati will be delighted to provide its customers with a full array of exclusive services.

 

Services tailored to every need

The Maserati Assistance range of services covers all needs, comprising: roadside assistance, assistance to the insured party, replacement cars, homeward or outward travel for passengers, collection of repaired vehicles, hotel costs, dispatch of spare parts to foreign countries, repatriation of vehicles from abroad, money advances for essentials, medical services and general information.